Teslimat ücreti var mı?
Kargo ücretsizdir. Herhangi bir teslimat ücreti alınmamaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması, adresinizde bulunamadığınızda paketinizi alabileceğiniz bir şube adresini bildiren bir not bırakır. Bu notu takip ederek paketinizi şubeden alabilirsiniz. 3 gün içerisinde paketinizi almazsanız, siparişiniz İSOV TÜRKİYE'ye iade edilir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paketi teslim almadan önce kargo firması ile iade gönderebilirsiniz. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içeriği ve adedi kontrol ederek teslim almama kararı verirseniz, ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip İSOV TÜRKİYE'ye geri gönderin.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Yurtdışına ürün teslimatımız mevcuttur. Yurtdışı siparişlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları, pazar günleri ve resmi tatil günleri hariç her gün eve teslimat yapmaktadır.
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “İSOV TÜRKİYE | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Kargonuzu şu iki yöntemle takip edebilirsiniz:
• Bilgi mesajının içerisindeki “Kargo Takip” linki üzerinden,
• “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim” sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden.
• Bilgi mesajının içerisindeki “Kargo Takip” linki üzerinden,
• “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim” sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden.
Siparişim ne zaman gelir?
Sipariş dağıtıma çıktığında, kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz.
